谷歌浏览器（google chrome）是一款广受欢迎的网页浏览器，它提供了快速、安全且用户友好的浏览体验。然而，有时用户可能会遇到下载或首次启动时的问题。以下是一些解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网。如果无法连接到互联网，你将无法下载任何文件。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网站（https://www.google.com/intl/en_us/chrome/），然后点击“更新”按钮。确保你的浏览器是最新版本，因为旧版本可能存在已知问题。
3. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器中，点击右上角的菜单按钮（通常显示为三个垂直点），然后选择“设置”。在设置页面中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存和cookies”的选项，并按照提示操作。这可以帮助解决一些与缓存或cookies相关的常见问题。
4. 重新安装谷歌浏览器：如果上述方法都无法解决问题，你可以尝试卸载当前的谷歌浏览器，然后重新下载并安装最新版本。
5. 检查系统兼容性：确保你的操作系统满足谷歌浏览器的最低要求。如果你使用的是较旧的操作系统，可能需要升级到最新版本的操作系统才能使用谷歌浏览器。
6. 联系谷歌支持：如果问题仍然存在，你可以联系谷歌官方支持寻求帮助。他们可以提供更专业的技术支持和解决方案。
请注意，这些解决方案可能不适用于所有情况，因此最好根据你的具体情况进行尝试。